Widerrufs- & Rückgaberecht

Rücksendung von Waren:

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung im Originalzustand zurückgeben (bitte fügen Sie die Sendungsverfolgungsnummer bei). Nach Erhalt der Ware wird der Kaufpreis erstattet. Alle Rücksendungen müssen über unseren Kundenservice angemeldet werden. Wenn der Artikel in akzeptablem Zustand eingegangen ist, können Sie die Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen erwarten.

Ich habe einen defekten Artikel erhalten:

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team und geben Sie die folgenden Informationen an:

Ihre Bestellnummer
Welcher Artikel beschädigt ist
Eine kurze Beschreibung des Defekts
Fotobeweise

Falls Ihr Paket während der Lieferung beschädigt wurde, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie dieses direkt an unseren Kundenservice. Alle Ansprüche für beschädigte Pakete müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden. Ohne einen vom Support-Team verifizierten Schadensnachweis können wir keine Rückerstattung, keinen Gutschein oder Ersatzartikel anbieten.

Ich habe den falschen Artikel erhalten:

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team mit folgenden Informationen:

Ihre Bestellnummer
Den Namen des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
Den Namen des Artikels, den Sie tatsächlich erhalten haben
Ein Foto des erhaltenen Artikels

Umtausch:

Leider ist ein direkter Umtausch von Artikeln nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen, das Produkt zunächst an uns zurückzusenden und den korrekten Artikel anschließend neu zu bestellen.

Defekte Produkte:

Wenn das Produkt defekt ist, beim Transport beschädigt wurde oder anderweitig nicht der Beschreibung entspricht, fallen keine Rücksendekosten an.

Wenn ich den Artikel (ohne Defekt) zurückgeben möchte:

Wenn der Kunde ein falsches Produkt gekauft hat, es nicht passt oder er es nicht mehr behalten möchte, ist der Kunde für die tatsächlichen Kosten der Rücksendung und den Rücksendenachweis verantwortlich.

Rücksendeadresse:

Bitte beachten Sie: Da unsere Waren aus Asien versandt werden, erfolgt die Rücksendung an unser Zentrallager in China:

Address: 3rd Floor, Building C, Dinfeng Science and Technology Park, Qiaotang Road, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen City
Street: Fuhai
District: Baoan
City: Shenzhen
Province: Guangdong
Country: China
Postal code: 518100

Shop-Name: Verena und Monika
Unternehmensname: DWND Brands LLC
Handelsregisternummer: 1032849
Adresse: Hauptstraße 27b, 50667 Köln, Deutschland

Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr

E-Mail: info@verenaundmonika.com
Kontaktformular: Hier klicken