Widerrufsformular
Nicht zufrieden? Wir sind für dich da. Bei Verena Monika steht dein Wohlbefinden an erster Stelle. Mode soll Freude machen und genau zu dir passen. Auf dieser Seite findest du alles, was du wissen musst, wenn du ein Anliegen zu deiner Bestellung hast oder uns einfach eine Frage stellen möchtest.
Falsche Größe bestellt?
Kein Problem. Schreib uns eine E-Mail an info@verenaundmonika.com und gib dabei deine Bestellnummer an. Wir helfen dir, die passende Größe zu finden oder eine andere Lösung für dich zu finden. In der Regel antworten wir innerhalb von 12 Stunden.
Fragen zur Größenwahl?
Du bist dir nicht sicher, welche Größe die richtige für dich ist? Schreib uns gerne eine E-Mail an info@verenaundmonika.com. Nenne uns dabei deine Maße oder deine übliche Konfektionsgröße, damit wir dir schnell und genau weiterhelfen können.
Artikel beschädigt oder Qualitätsproblem?
Hast du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten? Dann melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Sende eine E-Mail an info@verenaundmonika.com mit:
- Deiner Bestellnummer
- Einer kurzen Beschreibung des Problems
- Einem Foto des betreffenden Artikels
Je schneller du dich meldest und ein Foto mitschickst, desto schneller können wir eine passende Lösung für dich finden.
Falschen Artikel erhalten?
Hast du einen falschen Artikel erhalten? Dann kontaktiere uns bitte direkt unter info@verenaundmonika.com mit:
- Deiner Bestellnummer
- Dem Namen des Artikels, den du bestellt hast
- Dem Namen des Artikels, den du erhalten hast
- Einem Foto des erhaltenen Artikels
Wir lösen das so schnell wie möglich für dich.
Allgemeine Fragen oder sonstige Anliegen?
Für alle weiteren Fragen oder Anliegen erreichst du uns jederzeit unter info@verenaundmonika.com. In der Regel antworten wir innerhalb von 12 Stunden und helfen dir so schnell wie möglich weiter. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr sowie samstags und sonntags von 9:00 bis 16:00 Uhr für dich erreichbar.
Widerrufsrecht
Auf Grundlage der geltenden europäischen Verbraucherschutzbestimmungen hast du das Recht, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wichtig: Das Widerrufsrecht beginnt erst in dem Moment, in dem dein Paket offiziell als zugestellt gilt. Das ist der Fall, wenn der Track-&-Trace-Status „zugestellt" anzeigt. Solange dein Paket noch unterwegs ist, kann das Widerrufsrecht noch nicht in Anspruch genommen werden.
So machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch:
- Das Widerrufsrecht gilt für 60 Tage ab dem Zeitpunkt der Lieferung
- Sende uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail an info@verenaundmonika.com mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest
- Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst
Der Artikel muss:
- ungetragen und unbenutzt sein
- sich in einwandfreiem Zustand befinden
- alle Etiketten und Originalverpackungen enthalten
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
