Zahlungsrichtlinie

Diese Zahlungsrichtlinie erläutert die verfügbaren Zahlungsmethoden und die Zahlungsabwicklung bei Bestellungen über Verena und Monika.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren derzeit die folgenden Zahlungsmethoden:

Visa
Mastercard
American Express
Maestro
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsarten kann vom verwendeten Gerät, Browser oder Zahlungsdienstleister abhängen.

Währung

Alle Preise auf unserer Website werden in Euro (EUR) angezeigt.

Der vollständige Bestellbetrag einschließlich gegebenenfalls anfallender Steuern und sonstiger Kosten wird Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.

Zeitpunkt der Zahlung

Die Zahlung wird bei Abschluss Ihrer Bestellung über die von Ihnen ausgewählte Zahlungsmethode autorisiert und verarbeitet.

Eine Bestellung wird erst bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde. Sollte die Zahlung abgelehnt oder nicht autorisiert werden, kann die Bestellung nicht abgeschlossen oder versandt werden.

Sichere Zahlungsabwicklung

Ihre Zahlung wird über sichere externe Zahlungsdienstleister verarbeitet. Die Übertragung Ihrer Zahlungsinformationen erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkarten- oder Debitkartendaten auf unseren eigenen Servern.

Überprüfung der Zahlungsdaten

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsdaten vollständig und korrekt sind und mit den bei Ihrem Zahlungsanbieter hinterlegten Informationen übereinstimmen.

Zur Vermeidung von Betrug oder unbefugten Transaktionen können unser Zahlungsdienstleister oder wir zusätzliche Überprüfungen anfordern. Eine Bestellung kann verzögert oder storniert werden, wenn die Zahlungsinformationen nicht bestätigt werden können.

Bestellbestätigung

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls Sie die Bestätigung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erhalten.

Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen

Eine Zahlung kann unter anderem aus folgenden Gründen abgelehnt werden:

unzureichendes Guthaben,
fehlerhafte Karten- oder Rechnungsdaten,
eine abgelaufene Zahlungsmethode,
Sicherheitsbeschränkungen des Zahlungsanbieters oder
eine nicht abgeschlossene Authentifizierung.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter. Sie können anschließend versuchen, die Bestellung erneut mit einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode aufzugeben.

Doppelte oder falsche Belastungen

Wenn Sie glauben, dass Ihnen ein falscher Betrag berechnet wurde oder eine Zahlung doppelt erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.

E-Mail: info@verenaundmonika.com

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen werden über die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode ausgeführt.

Nachdem eine Erstattung von uns veranlasst wurde, kann es abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister mehrere Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie

Wir können diese Zahlungsrichtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Zahlungsmethoden, Zahlungsdienstleister oder betrieblichen Abläufe ändern. Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite veröffentlicht.